Ověření totožnosti – proč je vyžadováno?

Společnost Mailboxde.com GmbH je jako držitel poštovní licence povinna dle německého poštovního zákona (§ 4 odst. 4 bod 3 PostG) přijmout opatření k zamezení zneužití poštovní adresy. Tato právní povinnost slouží nejen k ochraně provozovatele „za účelem prokázání řádného výkonu poštovní služby“ (§ 69, odst. 1 PostG), ale zejména k ochraně těchto oprávněných zájmů:

  1. Ochrana odesílatele
    Odesílatel zásilky má právo vědět, že jeho zásilka bude doručena skutečnému a oprávněnému příjemci. 
  2. Veřejný zájem
    Transparentnost a důvěra v poštovní systém jsou ve veřejném zájmu.
  3. Prevence zneužití
    Bez ověření identity by bylo možné zneužití služby, anonymní převzetí zboží.

Co říká zákon?

Podle německého poštovního zákona (Postgesetz – PostG) má provozovatel poštovních služeb:

  • právo požadovat ověření totožnosti prostřednictvím úředního dokladu totožnosti (§ 69, odst. 1 PostG),
  • povinnost zabránit zneužití doručovací adresy (§ 4 odst. 4 bod 3 PostG),
  • právo uložit vybrané údaje z dokladu: typ, vystavitel, číslo dokladu, datum vystavení (§ 69, odst. 2 PostG),
  • právo zpracovávat tyto údaje výhradně pro účely prokázání řádného poskytnutí poštovní služby (§ 69, odst. 3 PostG).
  • Podle německého zákona o občanských průkazech Personalausweisgesetz (§ 20 odst. 2) smí kopii průkazu pořídit a předat pouze jeho držitel. Jiná osoba tak může učinit jen s výslovným a informovaným souhlasem držitele. Pokud tedy zákazník nahrává průkaz sám (např. přes webové rozhraní Veriff), je to v souladu se zákonem.
Ověření totožnosti není Vaší zákonnou povinností, ale je nezbytné pro využití služby. Bez ověření by adresa nemohla být bezpečně provozována a nebylo by možné splnit zákonnou povinnost provozovatele zabránit jejímu zneužití.

Z tohoto důvodu nabízíme vedle online ověření také bezplatnou alternativu ve formě nepřímého ověření prostřednictvím bankovního převodu – postačí dobití kreditu z bankovního účtu vedeného na Vaše jméno / název firmy (nikoli prostřednictvím platební brány nebo platební karty). Po připsání platby ověříme totožnost bez dalších poplatků.

Jak ověření probíhá?

Využíváme službu Veriff, kde pomocí mobilní aplikace nebo webové kamery nahráváte sami svůj doklad totožnosti (občanský průkaz nebo pas) a krátké video vašeho obličeje.

Veriff je licencovaný poskytovatel služeb elektronické identifikace se sídlem v EU, držitel mezinárodní certifikace ISO/IEC 27001:2022. Zpracování osobních údajů probíhá v souladu s GDPR pod dohledem estonského dozorového úřadu.

Tato metoda je rychlá a pohodlná – ověření proběhne obvykle během několika minut. Náklady ve výši 20 Kč za tuto službu jsou účtovány z Vašeho kreditního zůstatku.

Veriff tyto údaje zpracovává výhradně za účelem ověření identity a automaticky je maže nejpozději do 90 dní.

Pokud si nepřejete využít ověření přes Veriff, nabízíme také bezplatnou alternativu formou bankovního převodu při dobití kreditu z bankovního účtu vedeného na Vaše jméno / název firmy. Po připsání platby provedeme ověření totožnosti bez dalších poplatků.

Kdo za tím stojí?

Za ověření a zpracování osobních údajů odpovídá:

Mailboxde.com GmbH
Dresdner Str. 9, 02763 Zittau, Německo
support@mailboxde.com

Česká společnost Mailboxde.cz s.r.o. zajišťuje přepravu zásilek z Německa do Česka, ale samotné ověření totožnosti neprovádí.

Děkujeme za vaši důvěru a spolupráci. Pokud máte další otázky, neváhejte nás kontaktovat.